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Changement d'abonné compteur EDF

Changement abonné compteur EDF

Retrouvez toutes les informations utiles pour signaler un changement d’abonné à EDF. Selon les cas, vous pouvez demander à ajouter ou à supprimer un nom au contrat de gaz ou d’électricité ou bien vous devrez le résilier. Déménagement, départ d’un colocataire, décès, divorce : on vous dit quoi faire dans chacune de ces situations et comment contacter votre fournisseur d’énergie.

 

À quelle occasion faut-il changer le nom de l’abonné sur un compteur ?

 

Un contrat de gaz ou d’électricité est toujours lié à une adresse, à un compteur et à une personne physique. En cas de changement d’abonné, l’ancien occupant du logement doit résilier son contrat afin que son successeur puisse en souscrire un nouveau. Dans certaines situations, il est toutefois possible de supprimer ou d’ajouter un nom au contrat sans qu’il soit nécessaire de le résilier.

Lors d’un déménagement

Lorsque vous quittez un logement dont vous étiez propriétaire ou locataire, vous devez impérativement résilier vos contrats de gaz et/ou d’électricité. Dans le cas contraire, vous risquez de payer les consommations du prochain occupant des lieux. Vous devrez ensuite souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau domicile auprès d’EDF ou d’un autre fournisseur d’énergie.

Lors d’un décès

En cas de décès, il est indispensable d’en avertir EDF ou le fournisseur d’énergie concerné. Deux cas de figure peuvent alors se présenter :

  • si la personne décédée vivait en couple et que le contrat était établi au nom des deux conjoints, il n’est pas nécessaire de résilier l’abonnement. Il suffit de demander à EDF de supprimer le nom du conjoint décédé sur le contrat. Notez que cette démarche est gratuite et ne présente aucun caractère d’urgence ;
  • si la personne décédée vivait seule, il est nécessaire de procéder à la résiliation de ses contrats de gaz et/ou d’électricité. Dans le cas contraire, même si le logement reste inoccupé, le compte courant du défunt pourrait continuer à être débité chaque mois de la part fixe de l’abonnement.

Lors d’un divorce

Lors d’un divorce ou d’une séparation entraînant le départ d’un des deux conjoints du domicile conjugal, il n’est pas obligatoire de résilier l’abonnement de gaz ou d’électricité. Vous pouvez demander à votre fournisseur de supprimer l’un des deux noms apparaissant sur le contrat.

Lors d’un changement de locataire

Lors d’un changement de locataire, il faut mettre le compteur d’électricité au nom du nouvel occupant. L’ancien locataire doit résilier ses contrats de gaz ou d’électricité à son départ pour permettre à son successeur de souscrire de nouveaux contrats à son nom.

Au départ d’un colocataire

Lors du départ ou de l’arrivée d’un colocataire dans une colocation déjà en place, inutile de souscrire un nouveau contrat. Vous pouvez simplement demander à EDF ou au fournisseur concerné de supprimer le nom de l’ancien colocataire sur le contrat et d’ajouter celui du nouveau.

 

Comment contacter EDF pour un changement d’abonné ?

 

Retrouvez ci-dessous les différents moyens pour contacter EDF et l’informer d’un changement d’abonné, que ce soit pour ajouter ou supprimer un nom au contrat, pour le résilier ou pour en souscrire un nouveau.

Par téléphone

Si vous êtes déjà abonné, vous devez composer le 09 69 32 15 15 pour contacter le service client EDF afin de résilier ou de modifier votre contrat.

Si vous n’êtes pas abonné, contactez directement le service commercial au 3004 pour souscrire un nouveau contrat, service et appel gratuit du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Par Internet

Si vous êtes déjà abonné, vous pouvez ajouter ou supprimer un nom sur votre contrat ou bien déclarer un changement d’abonné et résilier votre contrat depuis votre espace client. Ce dernier est accessible depuis le site Internet du fournisseur ou via l’application mobile EDF & Moi.

Si vous n’êtes pas abonné, vous pouvez souscrire une offre de gaz ou d’électricité directement depuis le site Internet du fournisseur.

Par courrier

Si vous êtes déjà abonné, vous pouvez contacter EDF par voie postale pour demander à ajouter ou supprimer un nom sur le contrat ou bien le résilier. Envoyez votre courrier à l’adresse suivante en n’omettant pas d’y faire mentionner votre référence client.

EDF Service Client
TSA 20012
41975 Blois CEDEX 9

Pour conserver une trace de votre demande et vous assurer qu’elle soit correctement prise en charge, envoyez de préférence votre courrier en recommandé avec accusé de réception.

 

Comment souscrire un contrat d’électricité ou de gaz EDF ?

 

Pour souscrire un contrat EDF par téléphone ou via le site Internet du fournisseur, vous devrez communiquer les informations suivantes :

Pour l’électricité

  • Le numéro PDL ou PRM (pour le compteur Linky) du compteur d’électricité.
  • À défaut, l’adresse complète du logement et le nom de l’ancien occupant.
  • La date effective souhaitée pour le début de contrat.

Pour le gaz

  • Le numéro PCE du compteur de gaz.
  • À défaut, l’adresse complète du logement et le nom de l’ancien occupant.
  • La date effective souhaitée pour le début de contrat.

Si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique, n’oubliez pas de fournir un RIB lors de la souscription de votre contrat.

Il est préférable de souscrire votre contrat quelques jours avant votre emménagement pour être certain d’avoir du gaz et/ou de l’électricité à votre arrivée. Le jour de votre entrée dans les lieux, vous devrez communiquer le relevé du compteur au service client de votre fournisseur. Si vous optez pour le paiement par prélèvement automatique, n’oubliez pas de fournir un RIB lors de la souscription de votre contrat.

Bon à savoir
Si vous changez d’avis après la signature de votre contrat, sachez que la loi Hamon de 2014 vous laisse un délai de rétractation de 14 jours pour vous raviser, contre 7 auparavant.

 

Comment résilier un contrat d’électricité ou de gaz EDF ?

 

Pour résilier votre contrat d’électricité ou de gaz EDF à l’occasion d’un changement d’abonné, vous devez en informer le fournisseur par téléphone, par courrier ou via votre espace personnel. Ce dernier est accessible depuis le site Internet d’EDF ou depuis l’application mobile EDF&Moi.

Quel que soit le moyen utilisé, vous devrez joindre à votre demande de résiliation :

  • votre référence client ;
  • la date effective souhaitée de clôture de votre abonnement ;
  • votre nouvelle adresse pour recevoir votre dernière facture de résiliation.

Bon à savoir
C’est vous qui fixez librement la date effective de clôture de votre abonnement. Le jour venu, vous devrez communiquer par téléphone ou via votre espace personnel le relevé du compteur de gaz et/ou d’électricité. Cette information permettra à EDF d’établir votre dernière facture de régularisation basée sur le décompte réel de vos consommations.

Délai et frais de résiliation

La résiliation d’un contrat d’énergie est toujours gratuite, et ce, quel que soit votre fournisseur. Vous n’avez pas l’obligation d’en expliquer le motif ni même de respecter un préavis. Il est toutefois conseillé d’entreprendre les démarches en vue de la résiliation de votre contrat une quinzaine de jours avant votre départ. Ce délai permettra à votre fournisseur de faire le nécessaire auprès du gestionnaire du réseau concerné pour que votre abonnement soit bien clôturé à la date choisie.

Modèle de lettre de résiliation EDF

Si vous souhaitez résilier votre abonnement EDF au gaz ou à l’électricité par courrier, utilisez le modèle de lettre de résiliation ci-dessous. Envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception pour vous assurer que votre demande soit bien prise en charge.

Modèle de lettre de résiliation

Prénom NOM
Adresse
Référence client

EDF Service Client
TSA 20012
41975 Blois CEDEX 9

Lieu, Date

Objet : résiliation du contrat d’électricité et/ou de gaz

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous fais la demande de bien vouloir mettre fin à mon contrat d’électricité et/ou de gaz numéro XXXX, dont la souscription prend date au [XX/XX/XXXX] pour le logement situé au [adresse postale]. Le numéro de PDL et/ou PCE du compteur est le XXXX.

Dès lors, je souhaite que la résiliation de mon contrat d’électricité et/ou de gaz prenne effet à partir du (XX/XX/XXXX), date à laquelle je vous communiquerais le/les relevé(s) de compteur.

Je vous prie de recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations les plus respectueuses.

[Signature]

 

Changement d’abonné : comment choisir un autre fournisseur d’énergie qu’EDF ?

 

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs de gaz et d’électricité ont vu le jour. En cas de changement d’abonné, vous n’êtes pas obligé de souscrire un nouveau contrat avec EDF. Vous pouvez choisir librement un autre fournisseur.

Quels sont les avantages des fournisseurs alternatifs d’énergie ?

Les fournisseurs alternatifs d’énergie ne sont pas soumis aux tarifs réglementés de vente, ce qui leur permet souvent d’afficher des tarifs plus intéressants que ceux d’EDF. Ils peuvent également proposer des offres adaptées à certains profils particuliers de consommateur.

Comment trouver le fournisseur et l’offre qui vous correspondent ?

Il n’est pas toujours aisé de s’y retrouver parmi les nombreuses offres de gaz et d’électricité qui existent sur le marché. Pour vous aider à faire le bon choix et à trouver l’offre qui correspond à vos besoins, utilisez notre comparateur en ligne. Gratuit et actualisé en temps réel, il vous propose une sélection d’offres sur-mesure qui correspondent à votre profil de consommation.

Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages des offres proposées par les meilleurs fournisseurs alternatifs d’énergie ? Consultez sans attendre nos articles à propos du meilleur fournisseur d’électricité en 2020 et du meilleur fournisseur de gaz en 2020.

 

Comment demander la mise en service du gaz ou de l’électricité ?

 

Après avoir souscrit un contrat d’énergie auprès d’un fournisseur, une dernière étape est nécessaire avant de pouvoir profiter du gaz et/ou de l’électricité à votre domicile : la mise en service du compteur.

En quoi consiste la mise en service des compteurs de gaz ou d’électricité ?

La mise en service des compteurs est une opération effectuée par le gestionnaire du réseau concerné, Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz ou une Entreprise locale de distribution (ELD). Elle rend effectif votre abonnement.

Si l’électricité ou le gaz a été coupé après le départ du précédent abonné, la mise en service nécessite l’intervention d’un technicien au domicile pour procéder à l’ouverture du compteur concerné sous 5 jours. Pour raccourcir ce délai, vous devrez demander une mise en service expresse ou d’urgence.

Si l’électricité ou le gaz n’a pas été coupé, ce qui est le plus fréquent, la mise en service se fait à distance et sans délai au moment même de la souscription au tarif d’une mise en service standard.

À qui en faire la demande ?

Lors de la souscription d’un contrat d’énergie, c’est votre fournisseur qui avertit le gestionnaire du réseau concerné afin qu’il mette en service le gaz et/ou l’électricité à votre domicile. Si la mise en service nécessite le déplacement d’un technicien à votre domicile, c’est votre fournisseur qui se chargera de fixer un rendez-vous en fonction de vos disponibilités et du délai d’intervention souhaité.

Tarifs et délais de mise en service de l’électricité en 2020

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs et les délais d’intervention Enedis pour la mise en service de l’électricité :

Type de mise en service

Délais d’intervention Tarifs Enedis
Mise en service standardJusqu’à 5 jours ouvrés18,46 € TTC
Mise en service expresseSous 48 h56,40 € TTC
Mise en service d’urgenceLe jour même149,68 € TTC
Mise en service d’urgence LinkyLe jour même70,96 € TTC

 

Tarifs et délais de mise en service du gaz en 2020

Retrouvez dans le tableau ci-dessous les tarifs et les délais d’intervention GRDF pour la mise en service du gaz :

Type de mise en service

Délais d’intervention Tarifs GRDF
Mise en service standardJusqu’à 5 jours ouvrés19,09 € TTC
Mise en service expresseSous 48 h61,27 € TTC
Mise en service d’urgenceLe jour même147 € TTC

 

Bon à savoir
Le coût de la mise en service du gaz ou de l’électricité sera répercuté sur votre première facture puis rétrocédé par votre fournisseur au gestionnaire du réseau concerné.

 

Foire aux questions

 

Le retrait d’un nom sur la facture d’électricité sera-t-il facturé par EDF en cas de divorce, du décès d’un conjoint ou du départ d’un colocataire ?

Non, l’ajout ou la suppression d’un nom sur un contrat d’énergie est toujours gratuit. Vous pouvez en faire la demande via votre espace personnel ou bien par téléphone.

Peut-on souscrire des abonnements de gaz et d’électricité auprès de deux fournisseurs différents ?

Oui, rien ne vous en empêche. En revanche, il peut s’avérer très pratique d’avoir les deux énergies regroupées sur la même facture.

Les frais de mise en service des compteurs de gaz ou d’électricité changent-ils d’un fournisseur à l’autre ?

Non, les frais de mise en mise en service du gaz et de l’électricité sont fixés par les pouvoirs publics. Ils sont les mêmes partout en France, quel que soit votre fournisseur d’énergie.

Est-il possible de transférer un contrat d’une adresse à une autre pour éviter d’avoir à le résilier en cas de déménagement ?

Non, c’est impossible. Un contrat de gaz ou d’électricité est toujours lié à une personne et à une adresse donnée. Si vous changez d’adresse, vous devez résilier votre contrat et en souscrire un autre, même si vous conservez le même fournisseur.