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Quel est le meilleur fournisseur d’électricité ?

Meilleur fournisseur d'électricité 2020

Déterminer quel est le meilleur fournisseur d’électricité, c’est prendre en compte des critères objectifs, comme le prix du kWh ou de l’abonnement, et des critères plus subjectifs, comme la qualité du service client ou des services associés. Retrouvez dans les lignes qui suivent les différents points à évaluer pour juger de la qualité et de l’attractivité d’un fournisseur et de ses offres.

 

Panorama des principaux fournisseurs d’électricité en France

 

Depuis l’ouverture à la concurrence du secteur de l’énergie, en 1999 pour les professionnels et en 2007 pour les particuliers, de nombreux fournisseurs d’électricité ont vu le jour aux côtés d’EDF.

EDF : le fournisseur historique d’électricité

Créé au lendemain de la Seconde Guerre mondiale, EDF, ou Électricité de France, est resté pendant plus d’un demi-siècle le seul fournisseur d’électricité en France. S’il doit aujourd’hui composer avec une forte concurrence, il demeure toujours le premier opérateur français en nombre d’abonnés.

Toujours détenu à 80 % par l’État, EDF est également un poids lourd de la production d’électricité, notamment grâce à son parc de centrales nucléaires qui lui permet de conserver la deuxième place mondiale en termes de puissance totale installée, juste derrière le géant Energy China.

Son offre phare à destination des particuliers, le Tarif Bleu, est l’offre d’électricité la plus répandue en France. Héritage de l’ancien monopole d’État, ses tarifs, parmi les plus chers du marché, sont en partie réglementés par les pouvoirs publics via la Commission de régulation de l’énergie.

Les fournisseurs alternatifs d’électricité

Le terme de fournisseur alternatif d’électricité permet de désigner n’importe quel fournisseur qui n’est pas EDF, avec une exception pour Engie, ex-GDF, qui est à la fois le fournisseur historique de gaz en France et un fournisseur alternatif d’électricité parmi d’autres depuis l’ouverture à la concurrence.

Certains fournisseurs alternatifs sont issus de grands groupes internationaux et sont à la fois fournisseurs et producteurs d’électricité. D’autres, souvent plus modestes, se contentent d’acheter de l’électricité en gros et de l’injecter sur le réseau pour la commercialiser à leurs abonnés.

À la différence d’EDF, les fournisseurs alternatifs sont des entreprises totalement indépendantes. Elles fixent librement leur prix et ne sont pas tenues de s’aligner sur les tarifs réglementés. Elles utilisent en revanche le même réseau de distribution d’électricité qu’EDF, géré par Enedis sur 95 % du territoire.

 

Quels critères prendre en compte pour trouver le meilleur fournisseur d’électricité ?

 

Le prix de l’électricité est l’un des critères les plus importants pour définir l’attractivité d’un fournisseur. Il peut toutefois s’avérer trompeur quand il s’accompagne d’un prix de l’abonnement élevé ou d’un service de mauvaise qualité. Il faut donc bien se garder de n’avoir que ce critère en tête au moment de déterminer quel est le meilleur fournisseur d’électricité.

Le prix du kWh

D’après les chiffres de l’Ademe, les ménages français consacrent en moyenne 8,5 % de leur budget annuel à des factures d’énergie et consomment chacun 4 679 kWh d’électricité par an. À la fin de l’année, une différence d’un ou deux centimes sur le prix du kWh peut représenter plusieurs dizaines d’euros. Le prix du kWh est donc un élément essentiel pour juger de l’intérêt d’une offre.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous un comparatif des prix du kWh d’une sélection d’offres parmi les plus répandues du marché (prix valables à compter de juin 2020 pour un abonnement en option Base avec une puissance au compteur de 6 kVA) :

Fournisseur

Offre Descriptif Tarif kWh
TTC
Réduction par rapport au tarif réglementé
EDFTarif BleuL’offre au tarif réglementé d’EDF0,1546 €
Planète OuiSafePremière offre d’électricité « vraiment verte » selon le classement établi par GreenpeaceÉgal au tarif réglementé
Mint ÉnergieOnline & GreenUne offre d’électricité verte d’origine française0,1296 €- 16 % par rapport au tarif réglementé
Cdiscount ÉnergieÉlectricitéUne offre 100 % Web au tarif indexé sur les TRV0,1420 €- 8 % par rapport au tarif réglementé
Happ-e by EngieClassiqueUne offre 100 % Web avec un prix fixe pendant un an0,1453 €- 6 % par rapport au tarif réglementé
Total Direct ÉnergieOffre verteUne offre 100 % verte au tarif indexé sur les TRV0,1520 €- 1,5 % par rapport au tarif réglementé
EniAstucio EcoUne offre d’électricité classique à prix fixe uniquement révisable à la baisse0,1566 €+ 1,5 % par rapport au tarif réglementé

Si le prix du kWh doit être considéré avec attention, ce n’est pas le seul critère à prendre en compte. Le fournisseur proposant le prix du kWh le plus attractif n’est pas pour autant le meilleur fournisseur. En pratiquant des prix bas, il cherchera parfois à se rattraper ailleurs, en augmentant le prix de l’abonnement ou en sacrifiant la qualité de la relation client.

Le prix de l’abonnement

Le prix de l’abonnement, c’est la part fixe de votre facture. Son tarif réglementé est de 10,10 € par mois (option Base, puissance souscrite au compteur de 6 kVA). Plus la puissance est importante, plus le tarif de l’abonnement augmente, comme suit :

Tarif réglementé de l’abonnement d’électricité

Puissance du compteur
en kVA

Prix de l’abonnement mensuel
TTC
38,26 €
610,10 €
911,97 €
1213,85 €
1515,62 €
1817,56 €
2421,84 €
3025,90 €
3629,66 €

 

Bon à savoir
Depuis l’arrêté du 12 août 2020, les puissances de 18 à 36 kVA ne sont plus disponibles à la souscription dans le cadre du Tarif Bleu d’EDF.

En règle générale, les fournisseurs alternatifs d’électricité proposent un prix de l’abonnement proche de celui du tarif réglementé, voire plus élevé pour pouvoir conserver leur marge commerciale tout en faisant un effort supplémentaire sur le prix du kWh.

Quelques fournisseurs utilisent en revanche le prix de l’abonnement comme un argument commercial en promettant sur certaines offres jusqu’à plus de 20 % de remise par rapport au TRV, quitte à augmenter légèrement le prix du kWh en contrepartie.

Retrouvez dans le tableau ci-dessous un comparatif des prix de l’abonnement d’une sélection d’offres proposant une remise importante sur l’abonnement (prix valables à compter du 1er juin 2020 pour une puissance au compteur de 6 kVA en option Base) :

Fournisseur

Offre Descriptif Tarif mensuel de l’abonnement
TTC
Réduction par rapport au tarif réglementé
EDFTarif BleuL’offre au tarif réglementé d’EDF10,10 €
Mint ÉnergieClassic & GreenL’offre classique du fournisseur d’électricité verteÉgal au tarif réglementé
Ohm ÉnergieClassiqueUne offre d’électricité classique avec un abonnement à prix réduit7,97 €- 21 % par rapport au tarif réglementé
Planète OuiEcoUne offre d’électricité verte avec un abonnement à prix réduit8,40 €- 16 % par rapport au tarif réglementé

Pour les petits consommateurs d’électricité (petites surfaces ou résidences secondaires essentiellement), le prix de l’abonnement, qui reste le même quel que soit le nombre de kWh consommé, peut représenter la moitié de la facture mensuelle d’électricité, voire davantage. Ceux-là auront tout intérêt à privilégier une offre avec un prix de l’abonnement attractif.

Pour les gros consommateurs en revanche, le prix de l’abonnement pèsera peu sur la facture en comparaison de la consommation. Le prix de l’abonnement peut alors devenir un critère secondaire.

Les conditions de l’offre

Il faut distinguer deux grandes catégories d’offres d’électricité qui présentent chacune leur avantage et leur inconvénient, à savoir :

  • les offres à prix indexé : leurs tarifs suivent les évolutions des tarifs réglementés à la baisse comme à la hausse. Avec une offre à prix indexé, votre budget énergie est donc susceptible de varier en cours d’année ;
  • les offres à prix fixe : leurs tarifs HT demeurent identiques pendant toute la durée du contrat. Votre budget énergie reste toujours le même.

Notez que les tarifs de départ d’une offre à prix fixe sont souvent légèrement supérieurs à ceux d’une offre équivalente à prix indexé.

À vous de choisir si vous préférez jouer la sécurité ou si vous préférez payer moins cher votre électricité, quitte à revenir plus tard à une offre à prix fixe si le prix de l’électricité évolue à la hausse.

Les options tarifaires disponibles

Les fournisseurs d’électricité proposent systématiquement une option Base et une option Heures Creuses/Heures Pleines avec un tarif du kWh réduit pendant 8 heures, le plus souvent la nuit, de 22 h à 6 h ou de minuit à 8 h. Dans quelques communes, une partie de l’après-midi bascule en heures creuses.

La répartition des heures creuses est décidée par Enedis pour lisser la consommation d’électricité nationale sur l’ensemble de la journée et éviter les pics de surconsommation. Pour une commune donnée, la répartition des heures creuses est toujours la même, quel que soit votre fournisseur.

Certains fournisseurs se distinguent de leurs concurrents en proposant d’autres options tarifaires plus spécifiques avec, par exemple, un prix de l’électricité réduit le week-end ou pendant la période estivale.

En fonction de votre profil de consommation ou de vos besoins à certaines périodes de l’année, ces options tarifaires peuvent faire la différence et vous faire préférer un fournisseur plutôt qu’un autre.

L’origine de l’électricité

Un critère important pour départager deux fournisseurs est l’origine de l’électricité commercialisée : renouvelable ou nucléaire. Notez que contrairement à une idée reçue, l’électricité verte n’est pas toujours plus chère que l’électricité d’origine nucléaire.

L’électricité conventionnelle

L’électricité d’origine conventionnelle, c’est-à-dire d’origine essentiellement nucléaire, représente plus de 80 % de l’électricité produite en France. Elle est principalement commercialisée par EDF via son offre Tarif Bleu pour les particuliers. Son impact environnemental ou les dangers qu’elle peut représenter sont souvent pointés du doigt par les associations de défense de l’environnement.

Bon à savoir
Si l’énergie nucléaire n’émet pas de gaz à effet de serre et ne contribue donc pas directement au réchauffement climatique, la question du traitement de ses déchets n’a pas encore trouvé de réponse satisfaisante. La catastrophe de Fukushima, au Japon, a également rappelé au monde les risques majeurs que fait courir cette industrie aux hommes et à l’environnement.

L’électricité d’origine renouvelable

Si l’électricité d’origine renouvelable correspond encore à moins du quart de l’électricité produite en France (hydraulique, solaire et éolien principalement), elle suscite un véritable engouement dopé par des tarifs de plus en plus attractifs. Pour répondre à la demande des consommateurs, la plupart des fournisseurs en commercialise, même EDF avec sa gamme Vert Électrique.

Pour apporter une réponse à la multiplication des dénominations, « neutre en carbone », « d’origine renouvelable », « verte », l’Europe impose désormais aux fournisseurs de clarifier leur discours commercial en mettant à la disposition de leurs abonnés les certificats de Garanties d’Origine de l’électricité commercialisée dans le cadre d’offres dites « vertes ».

Retrouvez dans le tableau ci-dessous une sélection des meilleures offres vertes du marché (prix valable au 1er juin 2020 en option Base pour une puissance au compteur de 6 kVA) :

Fournisseur

Offre Descriptif Tarif kWh
TTC
Réduction par rapport au tarif réglementé
EDFTarif BleuL’offre au tarif réglementé d’EDF0,1546 €
Planète OuiSafePremière offre d’électricité « vraiment verte » selon le classement établit par GreenpeaceÉgal au tarif réglementé
Plüm ÉnergieTRV Cagnotte- Une électricité verte vendue aux mêmes tarifs que les tarifs réglementés
- Des éco-bonus récompensent vos économies d’énergie
IlekÉlectricité- Une offre d’électricité d’origine hydraulique produite localement
- Prix fixe un an
0,1523 €- 1,5 % par rapport au tarif réglementé
Mint ÉnergieOnline & Green- Une offre d’électricité verte d’origine française
- Un service client 100 % en ligne
0,1296 €- 16 % par rapport au tarif réglementé

 

Le service client

Tous les services clients ne se valent pas. Standards débordés, horaires d’ouverture limités, conseillers mal formés, service en ligne peu réactifs, problème de surfacturation : les griefs qu’on fait habituellement aux services client des fournisseurs d’énergie sont nombreux.

Si, en effet, certains fournisseurs ne sont pas irréprochables à ce sujet, d’autres se distinguent par leur efficacité. C’est souvent le cas chez les petits fournisseurs d’énergie qui misent beaucoup sur la qualité de la relation client et la proximité pour se démarquer des poids lourds du secteur.

Si vous maîtrisez les outils informatiques, vous pouvez néanmoins gérer quasiment tous les aspects de votre contrat depuis votre espace client sans jamais avoir affaire au service client de votre fournisseur. Dans ce cas, préférez un opérateur 100 % Web, ils sont souvent moins chers.

Les services associés

Suivi des consommations, système d’auto-relève, service d’assistance ou de dépannage, outil de maîtrise des consommations, application mobile : les fournisseurs d’électricité enrichissent souvent leur offre d’une série de services et d’outils plus ou moins indispensables.

S’il est difficile de décréter qu’un fournisseur est meilleur qu’un autre seulement parce qu’il propose davantage de services qu’un concurrent, a minima, un espace client bien conçu et complet peut néanmoins faire la différence au moment de choisir un fournisseur.

La possibilité de gérer soi-même les différents aspects de son contrat (consulter ses anciennes factures, préparer un déménagement, changer d’option tarifaire, suivre ses consommations) directement depuis son Smartphone est appréciable. Tous ne l’offrent pas.

Retrouvez à titre indicatif dans le tableau ci-dessous la liste des principaux services proposés par les plus importants fournisseurs d’électricité :

Fournisseurs

Principaux services
Espace client en ligne Application mobile Suivi des consommations Assistance et dépannage Auto-relève Conseils en économies d’énergie
EDF
Total Direct Énergie
Eni
Planète Oui
(optionnel)

(optionnel)
Mint Énergie
(optionnel)

(optionnel)

(optionnel)
Plüm Énergie
Énergies E. Leclerc

 

Les avis client

Les avis clients permettent parfois de découvrir une autre vérité que celle affichée dans les discours commerciaux des fournisseurs : service client difficilement joignable ou peu compétent, problème de surfacturation, difficultés à résilier, etc.

S’ils peuvent être très utiles pour compléter son opinion sur un fournisseur, il faut néanmoins prendre en compte leur part de subjectivité. On lit très souvent dans les avis clients une chose et son contraire à propos du même fournisseur.

De manière générale, gardez en tête que les internautes ont davantage tendance à partager sur le Web leurs mésaventures que leurs avis positifs.

 

Comment trouver le meilleur fournisseur d’électricité pour vous ?

 

Chaque fournisseur a ses points forts et ses points faibles. L’importance donnée à chaque critère dépend des attentes de chacun. Le meilleur fournisseur pour vous, c’est celui qui répondra à vos besoins particuliers tout en vous faisant faire, si possible, des économies sur vos factures d’énergie.

Définissez correctement vos attentes

Pour trouver quel fournisseur d’électricité ou quel type d’offre est fait pour vous, vous devez commencer par bien connaître vos attentes en termes de service rendu.

Souhaitez-vous bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable ? Êtes-vous sensible à la possibilité de suivre vos consommations depuis votre mobile ? Souhaitez-vous pouvoir souscrire une offre par téléphone et joindre facilement un conseiller en cas de besoin ?

Déterminez quelle tarification correspond à votre profil

Avant de choisir un fournisseur, vérifiez qu’il propose bien une offre ou une option tarifaire qui corresponde à votre profil de consommation et à son volume.

Êtes-vous un gros ou un petit consommateur d’électricité ? À quelle période de la journée ou de l’année consommez-vous le plus d’électricité ?

Utilisez un comparateur en ligne pour trouver le meilleur fournisseur

Comparer les fournisseurs n’est pas toujours aisé. Ils sont nombreux et proposent chacun plusieurs offres parfois très différentes. Offres à prix fixe, offres à prix indexé, offres d’électricité verte, offres online : la richesse de l’offre disponible peut donner le tournis. D’autant plus que les grilles tarifaires et la liste des services associés sont parfois difficiles à déchiffrer.

Pour trouver rapidement quel fournisseur d’électricité est le plus adapté à vos besoins et à votre budget, utilisez notre comparateur en ligne gratuit. Il compare en temps réel les tarifs de toutes les offres d’électricité disponibles sur le marché en se basant sur une estimation de votre consommation pour trouver en quelques secondes le meilleur fournisseur pour vous.

Bon à savoir
Vous pouvez changer de fournisseur d’électricité à tout moment, sans attendre un déménagement. Résilier un contrat d’électricité pour passer d’EDF à un fournisseur alternatif d’électricité est toujours gratuit et ne demande aucune intervention à votre domicile.