VATTENFALL

Estimation et souscription Vattenfall

Vous souhaitez réduire votre facture d’électricité ou gaz, ou mettre simplement votre nouveau compteur à votre nom ? Notre service gratuit calcule les économies que vous réaliserez avec Vattenfall et s’occupe de vos démarches administratives (mise en service, résiliation).

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Tarifs électricité Vattenfall

Offre Vattenfall :

Electricité Eco

Type de tarif indexés
Prix évoluant en fonction de l'évolution d'une valeur de référence indiquée dans le contrat, généralement les tarifs réglementés.
Promotion -10% sur le prix HT du kWh de l'électricité
Prix librement fixé par Vattenfall ; une facture totale moins élevée que les tarifs réglementés d'EDF.
Prix 833 euros / an
prix indicatif pour un studio de 30m² pour 1 personne à Paris
Part d'énergie verte 0 %
Notre avis Cette offre est idéale pour ceux qui souhaitent réaliser des économies sur l'électricité sans pour autant se passer d'un interlocuteur disponible à tout moment et de l'aide d'experts pour réduire votre consommation
Plus d'informations Appelez le 09 71 07 14 93. Appel gratuit et traitement immédiat.
Offre Vattenfall :

Eco green

Type de tarif indexés
Prix évoluant en fonction de l'évolution d'une valeur de référence indiquée dans le contrat, généralement les tarifs réglementés.
Promotion Une remise de 5% par rapport au prix HT du kWh des tarifs réglementés de l'électricité.
Prix librement fixé par Vattenfall ; une facture totale moins élevée que les tarifs réglementés d'EDF.
Prix 861 euros / an
prix indicatif pour un studio de 30m² pour 1 personne à Paris
Part d'énergie verte 100 %
Notre avis Cette offre est idéale pour ceux qui souhaitent réaliser des économies sur l'électricité sans pour autant se passer d'un interlocuteur disponible à tout moment et de l'aide d'experts pour réduire votre consommation
Plus d'informations Appelez le 09 71 07 14 93. Appel gratuit et traitement immédiat.

Tarifs gaz Vattenfall

Offre Vattenfall :

Gaz Eco

Type de tarif indexés
Prix évoluant en fonction de l'évolution d'une valeur de référence indiquée dans le contrat, généralement les tarifs réglementés.
Promotion Une remise de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au prix HT du kWh des tarifs réglementés du gaz.
Prix librement fixé par Vattenfall ; une facture totale moins élevée que les tarifs réglementés de Engie.
Prix 457 euros / an
prix indicatif pour un studio de 30m² pour 1 personne à Paris
Part d'énergie verte 0 %
Notre avis Cette offre convient aux personnes qui souhaitent maitriser leur budget
Plus d'informations Appelez le 09 71 07 14 93. Appel gratuit et traitement immédiat.
Offre Vattenfall :

Offre gaz Fixe 36 mois

Type de tarif fixes
Le fournisseur s'engage sur les prix pendant une période déterminée par le contrat : un an, deux ans ou trois ans.
Promotion Une remise de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au prix HT du kWh des tarifs réglementés du gaz.
Prix librement fixé par Vattenfall ; une facture totale moins élevée que les tarifs réglementés de Engie.
Prix 457 euros / an
prix indicatif pour un studio de 30m² pour 1 personne à Paris
Part d'énergie verte 0 %
Notre avis Cette offre convient aux personnes qui souhaitent maitriser leur budget sur le long terme avec des tarifs fixes pour les deux énergies pendant 3 ans.
Plus d'informations Appelez le 09 71 07 14 93. Appel gratuit et traitement immédiat.

Tarifs dual Vattenfall

Offre Vattenfall :

Electricité Eco + Gaz fixe 36 mois

Type de tarif fixes
Le fournisseur s'engage sur les prix pendant une période déterminée par le contrat : un an, deux ans ou trois ans.
Promotion une électricité 10% moins cher par rapport aux tarifs réglementés sur le prix du kWh HT et un prix du gaz fixe 36 mois.
10% de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport aux tarifs réglementés d'EDF.
Prix 675 euros / an
prix indicatif pour un studio de 30m² pour 1 personne à Paris
Part d'énergie verte 0 %
Notre avis Cette offre convient aux personnes qui souhaitent maitriser leur budget sur le long terme avec des tarifs fixes pour les deux énergies pendant 3 ans.
Plus d'informations Appelez le 09 71 07 14 93. Appel gratuit et traitement immédiat.
Offre Vattenfall :

Electricité Eco + Gaz Eco

Type de tarif indexés
Prix évoluant en fonction de l'évolution d'une valeur de référence indiquée dans le contrat, généralement les tarifs réglementés.
Promotion une électricité 10% moins cher par rapport aux tarifs réglementés sur le prix du kWh HT et un prix du gaz fixe 36 mois.
10% de réduction sur le prix du kWh HT d'électricité par rapport aux tarifs réglementés d'EDF.
Prix 675 euros / an
prix indicatif pour un studio de 30m² pour 1 personne à Paris
Part d'énergie verte 0 %
Notre avis Cette offre convient aux personnes qui souhaitent maitriser leur budget sur le long terme avec des tarifs fixes pour les deux énergies pendant 3 ans.
Plus d'informations Appelez le 09 71 07 14 93. Appel gratuit et traitement immédiat.

Présent sur le marché des particuliers en France depuis un peu plus d'un an, Vattenfall a développé pour eux quatre offres : deux d'électricité et deux de gaz. Celles-ci permettent toutes de faire des économies par rapport aux offres référence. Avec un positionnement plutôt axé sur les énergies vertes, ce fournisseur propose plusieurs niveaux d'engagement à ses clients ; vous retrouverez le détail ci-dessous.

Comparatif des offres Vattenfall electricité et gaz

Aujourd'hui en France, la plupart des tarifs de l'électricité et du gaz pour particuliers sont fixés en fonction de deux offres phares : les Tarifs Réglementés de Vente de l'énergie (TRV). Fixés par la Commission de Régulation de l'Énergie, ils ne peuvent être commercialisés que par le fournisseur historique (EDF pour l'électricité et Engie, anciennement GDF Suez, pour le gaz). Le TRV de l'électricité varie une à deux fois par an, en général en août et parfois en début d'année. Celui du gaz peut évoluer dans un sens comme dans l'autre tous les mois.

La plupart des offres disponibles se rangent dans deux catégories :

  • les prix indexés sur le TRV répercutent ses évolutions sur la facture du client, souvent avec un pourcentage de réduction que le consommateur conserve tout au long du contrat ;
  • les prix fixes bloqués au jour de la souscription, parfois révisables à la baisse en cas de diminution du TRV.

Enfin, pour bien comparer les offres d'énergie, il faut savoir que lorsque l'on parle de leurs tarifs, deux éléments sont inclus : le prix du kWh d'énergie qui est ensuite multiplié par la quantité d'énergie consommée (c'est la partie variable de la facture) et le coût de l'abonnement qui est identique tous les mois et correspond à un « droit de tirage » d'énergie (partie fixe de la facture). Pour choisir une offre réellement moins chère, il est important de regarder ces deux critères.

Les offres d'électricité et de gaz Vattenfall sont au nombre de quatre, et toutes incluent un prix de l'abonnement identique à celui du TRV :

  • Electricité Eco est de l'électricité compensée carbone, les consommations HT sont 10% moins chères que le TRV ;
  • Electricité Eco Green contient de l'électricité 100 % verte (origine hydraulique, éolienne, solaire et biomasse) et fait profiter de 5% d'économies sur les consommations HT par rapport au TRV ;
  • Gaz Eco permet d'économiser 10% sur les consommations HT par rapport au TRV ;
  • Gaz Fixe 36 mois propose un prix bloqué du kWh HT pendant 3 ans, 10% moins cher que celui du TRV le jour de la souscription.

Pour les foyers utilisant les deux énergies, il est possible de les souscrire chez Vattenfall en même temps : il suffit de choisir l'option voulue pour l'électricité et celle pour le gaz puis de joindre le fournisseur pour obtenir un contrat. Les consommateurs n'étant pas sûrs de l'offre qu'ils souhaitent pour leur logement peuvent contacter Choisir.com au 09 71 07 14 93 (prix d'un appel local) pour obtenir l'aide gratuite d'un conseiller.

Comme tous les contrats d'énergie pour particuliers en France, les abonnements Vattenfall sont sans engagement, mêmes ceux à prix fixe 36 mois. Le client est libre de résilier à tout moment ou de changer de fournisseur sans frais de résiliation. Les consommateurs peuvent également retourner au Tarif Réglementé sans surcoût après avoir souscrit avec un fournisseur alternatif.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est une entreprise née en Suède en 1909 et chargée à l'origine de la gestion d'une centrale de production d'hydroélectricité (son nom signifie « chute d'eau » en suédois). L'énergéticien s'est ensuite attaqué au marché européen, et Vattenfall est dorénavant le 6ème producteur et fournisseur d’énergie en Europe avec plus de 10 millions de clients dans 7 pays différents (Suède, Danemark, Finlande, Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni et France).

En tant que producteur d'énergie, Vattenfall puise du gaz naturel et exploite des centrales :

  • hydrauliques ;
  • éoliennes ;
  • solaires ;
  • biomasse ;
  • nucléaires.

Initialement, l'entreprise opérait également des centrales thermiques à charbon dont elle s'est séparée dans le cadre de son virage écologique. Elle se concentre aujourd'hui sur sa production verte qui représente un peu plus de 35 % de son mix énergétique et souhaite faire augmenter cette part. Toutefois, une grande partie de sa production est encore issue du nucléaire qui est certes une méthode peu émettrice de carbone, mais qui pose d'autres problèmes sérieux (risques pour les riverains, gestion des déchets, démantèlement des sites en fin de vie, etc.) ; pour le moment, le groupe n'a pas annoncé de plan de sortie du nucléaire.

Que penser de Vattenfall ?

Dans l'ensemble, les avis clients sur Vattenfall sont positifs et ces derniers semblent satisfaits : les économies sont effectivement au rendez-vous, et avec 10 % de réduction sur les consommations HT par rapport au TRV, Vattenfall propose effectivement une offre très intéressante financièrement. L'ancienneté et l'expérience du groupe rassurent les consommateurs et son positionnement vert séduit. De plus, son service client français est joignables six jours sur sept de 9h à 20h, il est donc très facile pour tous les clients de contacter un conseiller en dehors de leurs horaires de travail.

Toutefois, plusieurs points faibles reviennent quant au fournisseur et à ses offres :

  • Vattenfall est régulièrement accusé de « greenwashing », et certaines associations ne le croient pas vraiment vert. L'origine principale de cette critique est le fait que le groupe a des intérêts économiques important dans le maintien de la production nucléaire et thermique qui semblent en contradiction avec le positionnement vert qu'il s'est choisi ;
  • de même, de nombreux consommateurs regrettent qu'il n'y ait pas une offre de gaz compensé carbone ou mieux, une offre de gaz vert Vattenfall, produit par exemple à base de déchets agricoles ;
  • les modes de facturation et de paiement sont très limités. Seule la mensualisation basée sur une estimation est possible (le client paient un forfait tous les mois et une facture de régularisation est éditée une fois par an) et le paiement se fait obligatoirement par prélèvement bancaire automatique ;
  • la facture est envoyée sous format électronique uniquement.

Ainsi, pour les clients souhaitant faire des économies en consommant une électricité neutre en carbone ou un gaz classique et qui n'ont de problème ni avec la facturation lissée sur l'année, ni avec le prélèvement, les offres Vattenfall sont parfaites ! Pour les consommateurs dont la sensibilité écologique est plus forte, ou souhaitant choisir leur mode de facturation ou de paiement, il faudra se tourner vers un autre prestataire. Choisir.com peut vous aider dans cette démarche, n'hésitez pas à contacter un de ses conseillers au 09 71 07 14 93 (non-surtaxé).

Comment contacter Vattenfall énergie ?

Comme la majorité de ses concurrents, Vattenfall dispose de plusieurs moyens de communication pour satisfaire tous ses clients ; les plus utilisés sont le téléphone et le web.

Téléphoner à Vattenfall

Le numéro à utiliser pour joindre le fournisseur dépend de la raison de l'appel :

  • le 0806 800 308 est le numéro de téléphone du service client Vattenfall pour les détenteurs d'un abonnement qui souhaitent poser une question, demander une résiliation, un déménagement, changer leur moyen de paiement, etc. ;
  • le 3255 pour les particuliers souhaitant souscrire avec Vattenfall.

Ces deux services sont ouverts du lundi au vendredi sans interruption de 9h à 20h et les lignes ne sont pas surtaxées.

Joindre le fournisseur sur internet

Les personnes préférant faire leurs démarches sur internet sont nombreuses. Vattenfall leur laisse la possibilité de le contacter par email depuis son site web en cliquant sur « Aide & Contact » puis en utilisant le formulaire de contact qui s'y trouve. Les consommateurs ayant déjà souscrit peuvent se créer un espace Mon Compte Vattenfall en cliquant en haut à gauche sur « Espace client ». Une fois connecté, cet espace personnel sert de lien avec le fournisseur.

Le groupe est également présent sur les réseaux sociaux, principalement Facebook et Twitter, où il répond aux questions et remarques de tous les consommateurs.

Il n'y a pour le moment pas d'application mobile permettant la connexion à l'espace client Vattenfall depuis un smartphone ou une tablette. Le fournisseur n'ayant pas communiqué sur le sujet, nous ne savons pas si un tel projet est en préparation ou non.

Envoyer un courrier postal

Il est tout à fait possible d'envoyer un courrier au fournisseur ; il faut pour cela utiliser l'adresse du siège social Vattenfall :

6 avenue de Bruxelles
Les Terrasses des Collines
Parc des Collines II
68350 Didenheim, France

C'est à cette adresse qu'il faut envoyer les lettres en résiliation, de réclamation, ou encore le chèque énergie. Il est conseillé de le faire en recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de la démarche.

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